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Condizioni di utilizzo del servizio

Oggetto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "worldtasteitaly.com" in concessione a PNO s.r.l. con sede in Via Guido Reni, 42 - 00196 Roma (Rm). 
Tali acquisti sono riservati a Clienti residenti sul territorio Italiano e non, utilizzatori diretti, commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. 
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 18599 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche. 

Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con PNO s.r.l. di seguito worldtasteitaly.com, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che worldtasteitaly.com stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. 

Impegni del cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito worldtasteitaly.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione. 
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999. 

Modalità d'acquisto
worldtasteitaly.com è un sito telematico di vendita di prodotti alimentari. 
L'acquisto dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. 
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio Ordine ed il dettaglio dello stesso.

Pagamenti
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante le modalità indicate online (paypal, bonifico, carta di credito).

Worldtasteitaly.com accetta le seguenti forme di pagamento 
- Bonifico bancario anticipato
- PayPal 
- Carta di credito

- Sofort

Worldtasteitaly.com si riserva di verificare l'avvenuto pagamento prima di procedere alla spedizione della merce. 

Consegna prodotti
I prodotti acquistati saranno consegnati da Worldtasteitaly.com all'indirizzo indicato dal Cliente a mezzo corriere espresso.
Ogni spedizione contiene: 
- Documento di acquisto
- Merce ordinata 
Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei prodotti da parte di Worldtasteitaly.com potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Worldtasteitaly.com o costi aggiuntivi per il cliente.
Worldtasteitaly.com utilizza per la consegna dei prodotti:
SDA, BRT, GLS, DPD ed altri vettori ritenuti idonei.

I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Worldtasteitaly.com e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da Worldtasteitaly.com al corriere entro 48 ore dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell'ordine e relativo pagamento.

Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile salvo diverso accordo con il cliente.
Se il cliente desidera ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna degli articoli non disponibili o in prenotazione ad un successivo momento, dovrà optare per un doppio ordine. Il primo relativo alla merce disponibile (come chiaramente indicato sulla scheda prodotto) ed un secondo per la merce in arrivo.

I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalla disponibilità del prodotto, e dalla destinazione dell'ordine..

Con riferimento alla disponibilità del prodotto le date pubblicate riflettono con accuratezza le indicazioni fornite a Worldtasteitaly.com dai fornitori; in caso di variazione di tali date Worldtasteitaly.com informerà tempestivamente il cliente con un messaggio di posta elettronica ed il cliente potrà alternativamente accettare il nuovo termine oppure disdire l'ordine ed ottenere (nel caso abbia già provveduto al pagamento con carta di credito, paypal o bonifico bancario) la restituzione dell'importo senza ulteriori oneri a carico di Worldtasteitaly.com.

Con riferimento alle spedizioni, ai tempi di consegna ed ai relativi costi si riportano qui di seguito le principali condizioni: 

Corriere espresso (consegna in Italia): 2 giorni lavorativi (3 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna). Le tariffe vengono calcolate automaticamente dal programma in base al peso dell'ordine. 

Corriere espresso (consegna Paesi UE): 2 giorni lavorativi (Austria, Francia, Germania), 3 giorni (Belgio, Gran Bretagna, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna, Ungheria), 4 giorni (Danimarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Svezia), 5 giorni (Romania), 6 giorni (Bulgaria), 7 giorni (Grecia). Le tariffe vengono calcolate automaticamente dal programma in base al peso dell'ordine. 

Corriere espresso (consegna Paesi extra Ue): in base alla località, da richiedere al servizio clienti. Le tariffe vengono calcolate automaticamente dal programma in base al peso dell'ordine. 

Il Cliente è tenuto a verificare prima dell'apertura che il pacco sia integro e non danneggiato. 

Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità sopra citate, il cliente dovrà comunicare una nota di riserva oppure non dovrà accettare la merce, in ogni caso dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore e mandare un'email per conoscenza al nostro servizio clienti attraverso il form "Contattaci".

Garanzie
I prodotti acquistati tramite Worldtasteitaly.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. 
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente. L’eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalato via email entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La motivazione scritta dovra' essere allegata dal cliente anche al momento della rispedizione del prodotto. 
Il prodotto non conforme, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a Worldtasteitaly.com, essere completo della documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto.
Worldtasteitaly.com si riserva la possibilità di verificare l’effettiva non conformità enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. 
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : Fattura di acquisto, numero e data ordine, breve descrizione del motivo di non conformità riscontrato. 
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente. 

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. 

2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a PNO srl una comunicazione in tal senso, via email al servizio clienti, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di WorldtasteItaly.com provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a PNO srl entro 10 giorni dall'autorizzazione.
 
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
 
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 
 
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PNO srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- PNO srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 

4. PNO srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, Paypal, Sofort o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura ed ventuale BIC/SWIFT). 
 
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui PNO srl accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato (Es. Pasta, ecc..)

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, PNO srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


Informazioni e reclami
Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Worldtasteitaly.com potrà essere contattata tramite il form alla voce contattaci. 

Giurisdizione e Foro competente
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del foro di Roma. 

Cancellazione ordini da parte di Worldtasteitaly.com
Worldtasteitaly.com si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:
- articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dai fornitori; 
- articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori; 
- frode di carte di credito; 
- utilizzo non corretto dei buoni sconto; 
- truffe ai danni di worldtasteitaly.com; 
- variazioni di prezzo da parte del fornitore.




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